Política Comercial

  • Diárias iniciam as 15h e terminam ao meio dia.
  • Para garantir a reserva, solicitamos 50% de sinal antecipado, que poderá ser feito através de depósito ou transferência. Para reservas online, a caução também pode ser feita através de cartão de crédito.
  • Para pagamento no check-out aceitamos cartões de crédito e cheques.
  • Não cobramos 10% de taxa de serviço.
  • O sinal solicitado para que a reserva seja confirmada representa 50% do valor total da contratação da hospedagem. Esse valor visa remunerar a pousada pelas garantias da vaga e das condições de acomodações acordadas.
  • Atenção: caso o depósito não seja realizado na data acordada entre cliente e empresa a reserva poderá ser cancelada automaticamente. Faz-se necessário o envio do comprovante de depósito via fax (54-3286.2023) ou e-mail (contato@pousadajardimsecreto.com.br) para que a reserva seja confirmada e o voucher de reserva seja enviado.
Observações:
  • O valor do sinal pago para confirmação da reserva será deduzido do valor total cobrado pela estadia, sendo que o restante do pagamento das diárias será pago no check-out.
  • O não comparecimento do hóspede (NO SHOW) resultará na perda total do depósito e no cancelamento da reserva.
  • Caso o hóspede tenha que antecipar a data do check-out sem justificativa o valor a ser pago permanecerá o mesmo acordado inicialmente, ou seja, sem desconto das diárias não utilizadas.

Cancelamentos e Alterações

  • A solicitação de cancelamento ou alteração de reservas deverá ser feito POR ESCRITO através do e-mail contato@pousadajardimsecreto.com.br.
  • No caso de cancelamentos, o valor do sinal a ser devolvido pela pousada sofrerá os seguintes descontos de acordo com a data da solicitação do cancelamento:
    I- Até 30 dias antes do check-in: devolução de 50% do valor pago pela reserva.
    II- Entre 10 a 30 dias antes do check-in: devolução de 25% do valor pago pela reserva.
    III- Menos de 10 dias antes do check-in: NÃO HÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO PELA RESERVA.
  • Para maiores esclarecimentos elege-se o Fórum da Comarca de Gramado.